FAQ

Q

配送料について教えてください。

A
【酒蔵直送①(クール便)】 全国統一900円 【自家送料(クール便)】 北海道(北海道)1,720円 北東北(青森・秋田・岩手)1,280円 南東北(宮城・山形・福島)1,170円 関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨)1,060円 信越(長野・新潟)1,060円 北陸(富山・石川・福井)950円 中部(静岡・愛知・岐阜・三重)950円 関西(京都・滋賀・大阪・兵庫・奈良・和歌山)950円 中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)950円 四国(香川・徳島・高知・愛媛)950円 九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)1,060円 沖縄(沖縄)1,720円 +クール料金220円 全て税込価格となります。 なお、配送方法の異なる商品は各々に配送料が発生します。予めご了承ください。
Q

発送について教えてください。

A
発送には通常3~5日程度、お時間を頂いております。 なお、配送方法の異なる商品は別々の発送となります。到着日も違いますので、予めご了承ください。 ※お申し込みが集中した場合や、商品の納品状況・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情により、多少遅れる場合もございます。予めご了承ください。
Q

返品・交換について教えてください

A
お客様都合での返品・交換は承っておりません。 予めご了承ください。 不良品の場合に限り、商品受け取り後5日以内にお問合せフォーム・お電話にてご連絡下さい。 商品受け取り後5日を経過しご連絡いただいた場合は対応出来かねますのでご了承下さい。 https://sake-akifavorite.stores.jp/inquiry
Q

配達日の日時指定はできますか?

A
配達日及びお時間の指定は承っておりません。 予めご了承ください。
Q

注文後のキャンセルはできますか?

A
恐れ入りますが、お客様都合でのキャンセルはお受けできかねます。
Q

注文後の確認メールが届きません

A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。 受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。 それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 下記フォームよりお問い合わせください。 https://sake-akifavorite.stores.jp/inquiry
Q

ギフト包装できますか?

A
お問い合わせください。対応させていただきます。